工作计划

【精选】工作计划汇编9篇

时间真是转瞬即逝，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，现在就让我们好好地规划一下吧。好的工作计划是什么样的呢？以下是小编为大家收集的工作计划9篇，希望能够帮助到大家。

电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是“只听其悦耳声，不见其微笑声”的幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。

1)齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。

2)写迅速，反应快。

3)工作认真，记忆力强。

4)较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。

5)有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。

6)熟悉电脑操作及打字。

7)掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。

8)有很强的信息沟通能力。

话务服务的基本要求：

电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色，每一位话务员的声音都代表着“酒店的形象”，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至“感觉”到酒店的档次和管理水平。：

1)电话转接及留言服务：之后再来话。

4)报警电话的处理:

a.接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。

b.通知总经理到火灾区域。

c.通知驻店经理到火灾区域。

d.通知工程部到火灾区域。

f.通知保安部到火灾区域。

g.通知医务室到火灾区域。

h.通知火灾区域部门领导到火灾区域。

进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。

5)叫醒服务:

程序与规范:

a.话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。

b.在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。 c.及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。

d.夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交接班本上，注明整理、输入、核对人并签字。

e.在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。

f.叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英文亲切自然地向客人问好，告之叫醒时间已到。 g.话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码，及时将这些房号通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。

a.话务员转接电话时，首先必须认真聆听完客人讲话再转接，并说“请稍等”，如果客人需要其它咨询、留言等服务，应对客人说：“请稍等，我帮您接通××部门”，话务员接转电话过程中，必须给予客人适当的说明。

b.在等候接转时，播出悦耳的音乐。

c. 接转之后，如对方无人接电话，铃响半分钟后(五声)，必须向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言?”。需要给房间客人留言的电话一律转到前厅问讯处。另外，所有给酒店管理人员的留言(非工作时间或管理人员办公室无人应答时)，一律由话务员清楚地记录下来(重复确认)通过寻呼方式或其它有效方式尽快将留言转达给酒店管理人员。

一、推进人民桥、新围、桂木园等3个社区工联会建设，将社区工联会打造成基层工会组织中心枢纽。做实做强信兴广场楼宇工联会、京基100楼宇工联会建设，不定期开展各项活动，让楼宇工联会真正发挥作用。推

动筹建金丰城楼宇工联会，将楼宇工联会打造成开展职工服务、推动基层建设、密切联系职工群众的“支撑点”。

二、继续开展“精彩工会?尽在桂园”系列活动，包括户外拓展、健步行、插花班、烘焙班、油画班、手工制品班、单身青年联谊等多种项目，力求满足职工的各项需求，丰富职工的业余生活。

三、进一步完善职工素质提升和技能培训机制，提高针对性和实效性，开展职工专题素质培训4场，文体类培训（包括送教上门）5场，预计覆盖职工500人。

四、加大工会宣传力度，按照年初计划方案根据时间节点开展萌娃票选、儿童戏剧表演、中秋线上猜灯谜、“双11”抢电影票、读书月答题、年末互动等线上宣传活动。

五、深入开展“安康杯”竞赛，发动组织22家企业参加安康杯竞赛活动，确保推荐的企业安全生产工作做到有建档、有制度、有培训等申报材料。

六、建立普惠关爱、精准帮扶的职工权益保障体系工作准则，继续做实做好“送清凉”、“金秋助学”和“扶贫帮困”等摸底调查慰问工作，当好职工的“娘家

一、子公司财务科工作计划：

1、财务科负责子公司财务管理、资金管理、资产管理、成本管理、会计管理、各项目部及实体的成本管理、兑现审计工作。严格执行集团公司的规章制度。对本部门工作负责，制定并落实部门工作计划。

2、负责编写并上报子公司年度财务收支计划和月资金收支计划；编制并上报子公司机关费用指标计划，按照集团公司审批结果，进行控制和管理。

3、负责编写和上报集团公司财务会计报表及各种资料。

4、负责财务会计核算和项目成本核算的管理。配合项目部工程价款回收工作。

5、负责子公司固定资产的管理，按规定计提折旧费。

6、组织各项目开展增收节支活动。搞好会计核算、项目核算和成本分析，降低工程成本，降低费用支出，并会同相关部门建立工程项目经济档案。

7、负责对项目经理部实施审计监督。负责子公司的财务电算化管理。

8、负责“卓越绩效体系”的财务科各种资料的准备及复验工作。

9、负责工程投标保函、履约担保、银行信贷额度等手续办理工作。

10、负责集团公司对子公司工作联查财务各种资料的收集、编制工作。

11、负责上报子公司年度财务收支计划和月资金收支计划；编制并上报子公司机关费用指标计划，按照集团公司审批结果，进行控制和管理。编制子公司年度财务收支报表。

12、负责核验清理债权帐务及内部单位之间的往来帐目。

13、执行对操作人员的管理和计算机档案管理职责，对会计软件的运行进行日常维护，保证计算机软件及硬件的财产安全。

14、对项目经理部经营管理制度和内部控制制度是否健全，运行机制是否正常进行监督。对项目经理部实施财务审计、承包及兑现审计。

二、对项目部的资金有偿使用管理：

子公司与项目部及经营实体，相互占用资金的确定额是：项目部及经营实体上交的资金与应交子公司的 ……此处隐藏7941个字……，都关系着我们的每一步工作。以此为目标，具体工作内容都要跟着变动，所以要做到随时待命，积极备战。部门工作思路及重心工作

1、大楼未全部完工，所以，在日常工作中要以安全为主，巡查工地的时候要确保至少2人一组进行巡查。

2、大楼交工开业后。

改进工作方法，变被动维修为主动发现。提高维修人员的工作上进心。主动与业主沟通，提高维修满意度。为公司立下良好形象。

3、加强同其他部门的沟通，需要其他部门配合的工作及时沟通，共同完成。

4、及时发现工程施工遗留问题，及时上报，配合施工方及时处理解决。提高工作效率。加强维修质量，确保质量的前提下及时有效的完成工作。

5、与其他班组协调巡查大楼的各个施工进度，为大楼开业打下基础，培训员工的职业技能，提高技术水平。完善各个员工的个人素质和技能。

课外阅读是我校的一项特色教育活动。我校通过近几年的探索实践，已逐渐形成自己的特色。为使这项工作开展更规范，更有实效，根据学校要求，结合现实需要和实际情况，特制定了此计划。

一、理念与目标

总目标：认真贯彻课改精神，以新《课标》为引领，构建大语文的战略思想，培养“我想、我要”的读书意识，形成良好的课外读场。同时，在总结上学期课外阅读经验和成果的基础上，本着学校的实际情况补充新的理念，并根据学生的身心发展特点和两年来在课外阅读活动中积累的成果，丰富课外阅读活动课的内容，营造出“腹有诗书语自华”的读书氛围。

分目标：

1、阅读量：一、二年级，课外阅读总量不少于一万字，背诵优秀诗文12篇；三、四年级，课外阅读总量不少于4万字，背诵优秀诗文15篇；五、六年级背诵优秀诗文20篇，阅读总量不少于6万字。

2、指导学生做好《好书伴我成长》的记录，教师进行及时批阅；

3、各级竞赛：参加上一级课外阅读的有关竞赛，成绩上要力争更大突破。各班级参加学部组织的有关课外阅读的竞赛，获奖人次或获奖等级要高于往年。

4、做好课外阅读的培优工作，培养一批在阅读、朗诵、写作方面有突出成绩的拔尖学生。

二、措施方法

（一）充实阅读资源：

阅读资源是开展课外阅读的一个前提和保证。经过两年的建设，现在已经初步建立了阅读资源体系，现从以下方面再做补充要求。

（1）完善班级图书角。每个班级要继续完善班级图书角建设，班级人均拥有书籍不少于2册。

图书配置主要有以下渠道。一是师生捐赠。号召班级师生为班级捐献书籍，但要采用自愿性质，不强行分配；三是借阅学校图书。学校的现有的图书馆，是课外阅读的又一个重要资源，要充分利用起来。班主任和学生代表在开学后可以到到学校图书室借阅一定量图书，具体数量和借阅手续按学校图书室有关规定执行。

（2）在内容上，教师要根据本班学生年龄特点以及《语文课程标准》的附录中列举的书目作为图书配置的基准，内容要涵盖知识、科技、文学等各个门类，突出文学性强的特点，文学类书籍所占比例不少于百分之五十（其中名篇名著有占相当比例）。

（二）时间安排

每天中午的11：30—12：00。

（三）考核制度

为保障课外阅读活动能够规范有序地开展，特制定以下考核制度：

1、阅读指导课，尽量要有教案或学案，做到有计划地指导。

2、本小组举行的“课外阅读竞赛”结果，纳入“教学质量管理”考核中。

3、每天的固定阅读时间列为责任老师的到岗时间。

4、学生的读书笔记列为常规作业检查之中。（由指导小组的成员不定时进行抽查）

5、在本学期我校的课外大阅读的一系列活动中，各班所取得的成绩将做为本学期评比先进班级的重要指标之一。

（四）课外指导小组成员安排

组长：xxx、xxx

组员：各班班主任及语文老师

三、工作安排：

九月份：

1、学习本学期的《课外阅读计划》，明确分工及职责。

2、继续建立或完完善班级的图书角。（班主任和语文老师）

3、第一阶段的诗词抽检。（指导小组的成员）

十月份：

1、汇报活动：庆“国庆”征文比赛。（第六周）

2、第二阶段的诗词抽检。

3、读书笔记的大抽查。（指导小组负责人）

十一月份：

1、一至六年级的讲故事比赛。（第九周）

2、第三阶段的诗词抽检。

十二月份：

1、汇报活动：中高年级的作文比赛。（第十五周）

2、汇报活动：迎“元旦”手抄报比赛。（第十三周）

元月份：

1、第四阶段的诗词抽检。

2、本学期课外大阅读活动总结会。

3、课外大阅读的考核会。

备注：未尽事宜，再作补充。

此外也将根据上级工作安排做适当调整。

我本学期担任的是计算机与电子信息系××计算机教育班的辅导员助理工作，本班共有20名同学，14名女同学，6名男同学，我班总体情况良好，学习态度端正，遵守学校规章制度，我班以步入大二阶段，在班级管理工作上应进一步加强和改进，为了更好地培养学生的各方面能力，更好地准备他们毕业后面临的就业问题，本学期要做好以下几个方面的工作：

1、提高学习成绩，针对本次期末考试成绩挂科的同学进一步端正学习态度，严格要求，并对学习成绩好的同学多做鼓励，争取更大的进步。

2、鼓励我班学生多多参加系里组织的各项活动，比如朗诵比赛，趣味运动会等集体活动，活跃班级气氛。

3、锻炼学生的动口能力，推举学生主持主题班会，锻炼其语言表达能力，为他们即将走上教师的道路上打好基础。

4、培养学生良好的行为习惯，做到有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生。在校内要尊重老师，主动打招呼；在参加公众场合注意班级面貌，保持安静，遵守纪律。

5、健全班委会，明确分工，提高学生的管理能力，班干部拟定自己的工作计划，带动全班同学学好每个科目，搞好各项活动。

6、关注班里的每个宿舍，关心他们的生活情况，经常光顾他们的宿舍，对同学们提出的问题及时向上级反应，保证宿舍的人身财产安全。

7、做好考勤工作，做好班级人员统计，对迟到，旷课，请假的人员及时向辅导员反应，关心班级同学，对生病的同学多加关心，发现问题务必及时反应。

8、多与班级同学沟通交流，利用晚自习等课余时间与同学探讨毕业问题，以及关于教师就业的问题，让同学们提前具有忧患意识，为自己的就业提前做好准备。

9、在班级做问卷调查，关心同学们想搞哪些娱乐活动，在保证安全的前提下，尊重学生的意见，跟同学们一起组织活动，增强班级凝聚力。

10、定期结合班级学生学习、劳动、锻炼等活动，表彰好人好事，指出或批评不良倾向，提出改进的意见和办法。全班同学一起努力创建优秀的班集体。